Boeken
Marcel Kuhlmann, Brigitte Hoogendoorn
H. Versnel & H. Koppenol
R. van Es
Communicatie
Binnen de communicatiewetenschap gaat het erom dat de zender en ontvanger van informatie op elkaar afgestemd zijn. Dat werpt een bijzonder licht op Energy Drives®. De wijze waarop mensen communiceren is namelijk sterk verbonden met hun drijfveren. Dat verklaart ook waarom communicatie tussen individuen en teams met sterk uiteenlopende drijfveren per definitie problematisch is. We interpreteren de boodschappen om ons heen altijd vanuit onze eigen ‘bril'.
‘Een nieuwe ziekenhuisdirecteur roept bij zijn aantreden vanaf de zeepkist dat de club per direct clientgericht moet worden. De medewerkers staren de man aan door hun overwegend groene en blauwe ‘brillen'. Blauw denkt: past dit bij de huidige protocollen? Groen denkt: klantgericht? Zorg laat zich toch niet commercialiseren...'
De inzet van Energy Drives® geeft inzicht in de drijfveren van personen en teams. Daarmee biedt het onderzoek concrete handvatten om drie belangrijke communicatieregels toe te passen. Deze zijn:
- Ieder mens communiceert en luistert vanuit de eigen drijfveren
- Mensen begrijpen boodschappen uit ‘lager' gelegen drijfveren wel en mensen begrijpen boodschappen uit ‘hoger' gelegen drijfveren niet
- Mensen communiceren vaak met elkaar op de hoogste gedeelde drijfveer
Inzicht in onze eigen drijfveren en die van anderen biedt de mogelijkheid om onze communicatie aan te passen.