Bel: 0341 - 820 004

3 tips om klantgericht te werken Ingegeven door de crisis hebben we geleerd dat het allemaal om klanten gaat (verrassing…!). En dus worden we tegenwoordig platgegooid met verzoeken om een ‘tevredenheidsenquête” in te vullen (het duurt maar een paar minuutjes…). Als daar promotors uit voorkomen (score 9 of 10) dan komt het goed. Want tevreden klanten wijzen anderen op onze diensten die dan weer bij ons gaan kopen enz.  Tegen die...

Lees meer

Wilt u weten wat volgens onderzoek het verband is tussen humor en drijfveren? Onder humor verstaan we datgene wat doorgaans de lachlust opwekt. De term humor is, evenals als het woord humeur, afgeleid van het Griekse woord voor vocht of sap (χυμός). De oude Grieken meenden namelijk dat de lichaamssappen het menselijk temperament of stemming regelden… Nu is het zo dat niet iedereen dezelfde humor heeft; niet iedereen lacht om dezelfde...

Lees meer

Bent u ook bondscoach? Met het komen en gaan van de vele sportevenementen deze maanden is er toch altijd weer de vraag hoeveel coaches heeft deze sporter. We vinden er allemaal iets van via de media en we schreeuwen hem of haar naar een topprestatie. Herkenbaar? De vraag is doen we dit ook binnen de organisatie waar we werken? Ja  natuurlijk horen we u zeggen, maar is dat zo? Een verborgen vraag voor persoonlijke ontwikkeling die een...

Lees meer

Woorden bij veranderingen Inleiding Het is vaak niet zo eenvoudig: onder woorden brengen waarom de relatie tussen jou en je werkgever zo stroef verloopt. Of: waarom de samenwerking in het team minimaal is. Of: om welke reden de cultuur moet veranderen vanwege een strategiewijziging. Met Energy Drives® ben je in staat ‘woorden’ te geven aan bovenstaande situaties met een heldere kleurentaal. Elke drijfveer een eigen taal Energy Drives®...

Lees meer